Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

FAUTEUILPRO s'engage à vous offrir une experience d'achat entierement satisfaisante. Si vous n'etes pas satisfait de votre achat, nous vous accordons un delai de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement, conformement a la legislation de la Nouvelle-Caledonie.

Delai de retour
Vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retrait sans avoir a justifier votre decision, conformement a l'article L.221-18 du Code de la consommation francais applicable en Nouvelle-Caledonie.

Conditions de retour
Pour beneficier d'un retour, votre fauteuil doit :
- Etre en parfait etat, non endommage ou utilise
- Etre accompagne de tous ses elements d'origine (notice, pieces, emballage d'origine si possible)
- Presenter la facture ou le numero de commande
- Ne pas presenter de defauts d'usure anormaux

Procedure de retour
1. Contactez notre service client a commercial@fauteuilpro.com pour obtenir une etiquette de retour et les instructions d'expedition
2. Renvoyez le fauteuil a vos frais vers notre adresse : PALMNC, 3 Rue Nicolas Hagen, 98800 Noumea, Nouvelle-Caledonie
3. Une fois le fauteuil recu et inspecte, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'echange
4. Les remboursements sont effectues sous 30 jours apres reception et acceptation du retour

Frais de retour
Les frais de retour sont a votre charge, sauf en cas de defaut ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Le remboursement s'effectue sur le meme moyen de paiement que l'achat original. Aucun frais ne sera deduit du remboursement.

Echanges
Vous pouvez demander un echange pour un autre modele de fauteuil. Les frais d'expedition pour l'echange seront a votre charge.

Garantie du produit
FAUTEUILPRO offre une garantie de 12 mois a compter de la date de facturation contre les defauts de fabrication. Cette garantie couvre les pieces defectueuses et les vices caches, mais exclut l'usure normale et les dommages causes par une mauvaise utilisation.

Exceptions au droit de retrait
Le droit de retrait ne s'applique pas aux :
- Produits personnalises ou sur mesure
- Fauteuils visiblement endommages ou deteches
- Articles dont l'etat original a ete modifie

Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, n'hesitez pas a nous contacter :
- Email : commercial@fauteuilpro.com
- Telephone : +687 721314
- Adresse : PALMNC, 3 Rue Nicolas Hagen, 98800 Noumea, Nouvelle-Caledonie