Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON

FauteuilPro s'engage a expedier vos commandes dans les meilleurs delais possible. Cette Politique d'expedition et de livraison explique nos pratiques en matiere d'expedition, de delais de livraison et de suivi des commandes.

1. ZONES DE LIVRAISON

FauteuilPro livre actuellement en Nouvelle-Caledonie, incluant :
- Noumea et les communes de l'Ile de Grande Terre
- Les iles proches (Ile des Pins, Loyalty Islands, Maree, etc.)
- Autres zones selon disponibilite

Le cout et le delai de livraison varient selon votre localisation. Ces informations sont indiquees avant la finalisation de votre commande.

2. DELAIS DE LIVRAISON

Les delais de livraison moyens apres confirmation de la commande sont :
- Noumea et region proche : 5 a 7 jours ouvres
- Autres regions de Nouvelle-Caledonie : 10 a 15 jours ouvres
- Iles eloignees : 15 a 21 jours ouvres (sujets a conditions meteo)

Ces delais sont donnes a titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Des retards peuvent survenir en raison de :
- Congestion portuaire
- Conditions meteo adverses
- Augmentation soudaine de volume de commandes
- Raisons independantes de la volonte de FauteuilPro

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calcules en fonction :
- De votre adresse de livraison
- Du poids et du volume du colis
- De la zone de livraison

Les frais sont ajoutes a votre commande avant la confirmation du paiement. FauteuilPro se reserve le droit de facturer des frais supplementaires pour les livraisons vers des zones eloignees ou difficiles d'acces.

4. PREPARATION ET EMBALLAGE

Tous les fauteuils sont emballes avec soin pour assurer leur protection durant le transport. L'emballage est inclus dans le prix du produit. Les fauteuils volumineux peuvent etre envoyes en pieces detachees avec les instructions d'assemblage.

5. TRANSPORT ET SUIVI

Vos commandes sont expedies via des transporteurs agrees. Un numero de suivi vous sera fourni par email une fois votre colis expedition. Vous pouvez utiliser ce numero pour suivre votre livraison en temps reel.

6. RESPONSABILITE EN TRANSIT

FauteuilPro n'est pas responsable des dommages causes durant le transport qui sont causes par :
- Une mauvaise manipulation du client
- Un accident ou un cas de force majeure
- Une livraison dangeureuse

Toutefois, FauteuilPro se reserve le droit d'assurer le transport et de demander reparation au transporteur en cas de dommage.

7. RECEPTION DE LA COMMANDE

A la reception de votre commande :
- Verifiez l'integrite de l'emballage
- Inspectez le produit pour detecter tout dommage visible
- Signalez tout probleme au transporteur immediatement
- Conservez le numero de suivi et tout justificatif

Les reclamations concernant les dommages en transit doivent etre signalees dans les 48 heures suivant la livraison.

8. LIVRAISON MANQUEE

Si votre colis n'a pas ete livre a la date annoncee :
- Verifiez le numero de suivi pour la localisation
- Contactez le transporteur
- Nous contacter si le retard depasse 5 jours ouvres

9. COLIS NON RECLAIME

Si le client refuse la livraison ou n'est pas disponible, le colis sera retourne a FauteuilPro. Des frais de renvoi peuvent s'appliquer.

10. CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :
- Email : commercial@fauteuilpro.com
- Telephone : 00687721314
- Adresse : PALMNC, 3 Rue Nicolas Hagen, 98800 Noumea, Nouvelle-Caledonie